Trocas e Devoluções: Como Proceder

Garantir a satisfação dos nossos clientes é fundamental, por isso oferecemos um processo de troca e devolução simples e eficiente. Entenda abaixo como você pode realizar a troca ou devolução dos produtos adquiridos conosco.

Onde e Como Realizar Trocas e Devoluções

Você pode optar por duas formas práticas para trocar ou devolver seus produtos:

Pelo Atendimento Online

Envie um e-mail para [email protected] informando o pedido e motivo da troca ou devolução, ou Envie uma mensagem para nosso WhatsApp 11 99236-1011
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Trocas e Devoluções

As devoluções devem ser solicitadas dentro de 7 (sete) dias corridos após a data da compra.
Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.
Trocas e devoluções fora desse período poderão ser analisadas caso a caso, mas não são garantidas.

Dicas para Facilitar o Processo

Guarde sempre o ticket ou comprovante de compra, pois ele é obrigatório para qualquer procedimento.
Mantenha o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso, para evitar recusas.
No caso de defeitos, descreva detalhadamente o problema no e-mail para agilizar a análise.

Por Que Esse Processo é Importante?

Realizar trocas e devoluções de forma clara e acessível demonstra nosso compromisso com a transparência e a satisfação do cliente. Ao seguir essas orientações, você assegura seus direitos e recebe um atendimento ágil e eficaz.

Se precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail informado ou visitar uma de nossas lojas. Estamos aqui para ajudar!